Procesamiento: Nos lleva entre 24 y 48 horas hábiles después del pago para gestionar tu pedido.
Información legal
Política de Envíos
Garantizamos la preparación de tus pedidos operando bajo los siguientes lineamientos logísticos:
Tiempos de entrega: Si te encuentras en la CDMX o Área Metropolitana, recibirás tu pedido en un lapso de 24 a 48 horas hábiles. Para el interior de la República, el paquete se envía por la mensajería seleccionada y lo recibirás en un plazo de 3 a 10 días hábiles desde el momento de su recolección.
Origen y Precisión: Todos los pedidos se despachan directamente desde nuestro Centro de Distribución. Tu código postal y colonia son una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlos correctamente.
Entregas de Planes Prepagados: El primer envío se realiza al confirmar el pago. Los envíos subsecuentes se despachan automáticamente cada 30 días naturales.
Resolución de Problemas: Si el tiempo estimado ha transcurrido y no has recibido tu pedido, por favor ayúdanos con los siguientes pasos antes de levantar un reporte:
- Verifica tu correo de confirmación para asegurar que la dirección de envío sea correcta.
- Consulta con los vecinos o en la recepción de tu domicilio si el transportista dejó el paquete a un tercero.
- Revisa el estatus de rastreo directamente en el portal de la paquetería.
